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Telemarketing
Ativo e Receptivo
Envolve serviços como:
Tele-vendas: atividade baseada nos contatos por telefone, nos
quais os representantes comerciais efetuam ou recebem ligações de
clientes visando a efetivação de vendas, divulgação de produtos e
serviços, campanhas promocionais ou ainda ações de cross-selling,
up-selling, fidelização e retenção de clientes.
Atendimento a consultas: podemos disponibilizar aos seus
clientes todas as informações necessárias sobre seus produtos e
serviços, utilizando sistema de registro e tratamento de contatos
que agrega valor à sua carteira de clientes e transforma as
consultas em oportunidades de negócio.
Help desk: representantes especializados em diferentes
setores, capazes de prestar esclarecimentos, dar informações,
assistência e assessoria técnica aos consumidores e usuários, a
respeito de um determinado produto ou serviço, evitanto, por
exemplo, visitas técnicas e reduzindo custos.
Terceirização total: gestão integrada de contact center, com
recursos humanos e tecnologia especializada para atendimento,
supervisão, monitoramento e gerenciamento. Inclui toda
infra-estrutura de call center e a customização de tecnologias à sua
necessidade.
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